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此招聘崗位歸屬單位：宜良縣文旅局
1.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、旅居產(chǎn)業(yè)管理或旅游景區(qū)/民宿運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成熟旅居項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。

2.專業(yè)能力：熟悉旅居產(chǎn)品從落地到運(yùn)營(yíng)的全流程，具備項(xiàng)目統(tǒng)籌管理能力；掌握市場(chǎng)分析、客戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃等核心技能，能熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具做數(shù)據(jù)復(fù)盤。

3.綜合素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力（能對(duì)接政府部門、合作方、客戶等多方角色）、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；了解文旅行業(yè)政策法規(guī)，對(duì)旅居市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，抗壓能力強(qiáng)。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)旅居項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（如入住服務(wù)、活動(dòng)安排、設(shè)施維護(hù)等），把控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，確保項(xiàng)目高效落地、平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
客戶管理與服務(wù)：搭建客戶運(yùn)營(yíng)體系，維護(hù)核心客戶關(guān)系，收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)流程（如住宿體驗(yàn)、在地文化活動(dòng)參與等），提升客戶滿意度和復(fù)住率。
資源整合與合作：對(duì)接當(dāng)?shù)匚穆觅Y源（如景區(qū)、非遺機(jī)構(gòu)、特色商戶等），拓展合作渠道，整合吃住行游購(gòu)?qiáng)实纫�素，豐富旅居產(chǎn)品內(nèi)容（如定制化旅居路線、文化體驗(yàn)活動(dòng)）。
團(tuán)隊(duì)與成本管理：帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（如客服、活動(dòng)執(zhí)行、后勤等），明確分工并做日常管理；把控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，做好預(yù)算規(guī)劃與優(yōu)化。
數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：定期統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評(píng)價(jià)、活動(dòng)參與度等），分析運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案；根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)旅居項(xiàng)目迭代升級(jí)。

職位類別：

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