崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)通過APP郵件等形式遠(yuǎn)程完成公司產(chǎn)品的售后任務(wù)，包括咨詢解答產(chǎn)品使用指導(dǎo)故障分析與排除并給予維修建議等。
2熟悉并全面掌握產(chǎn)品的功能應(yīng)用及可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)處理客訴問題分析結(jié)案收集整理售后問題，及時(shí)反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷完善售后服務(wù)手冊。
3對外樹立公司售后品牌形象，對內(nèi)協(xié)調(diào)公司相關(guān)同事，做好售后退換貨售后維修售后物流跟進(jìn)等工作。
4負(fù)責(zé)制定和細(xì)化售后管理各項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)制度，保障和提高售后服務(wù)質(zhì)量，不斷提高用戶的售后體驗(yàn)。
5控制售后服務(wù)的成本，協(xié)助制定符合標(biāo)準(zhǔn)的維修計(jì)劃。
任職要求
1英語德語法語等歐洲小語種專業(yè)本科學(xué)歷。
2英文過CET6/專四優(yōu)秀，英文口語可開口。
3吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神，有服務(wù)意識，工作態(tài)度積極，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4熟練掌握常用的辦公軟件工具。
5誠實(shí)守信有良好的親和力和溝通能力。
2熟悉并全面掌握產(chǎn)品的功能應(yīng)用及可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)處理客訴問題分析結(jié)案收集整理售后問題，及時(shí)反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷完善售后服務(wù)手冊。
3對外樹立公司售后品牌形象，對內(nèi)協(xié)調(diào)公司相關(guān)同事，做好售后退換貨售后維修售后物流跟進(jìn)等工作。
4負(fù)責(zé)制定和細(xì)化售后管理各項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)制度，保障和提高售后服務(wù)質(zhì)量，不斷提高用戶的售后體驗(yàn)。
5控制售后服務(wù)的成本，協(xié)助制定符合標(biāo)準(zhǔn)的維修計(jì)劃。
任職要求
1英語德語法語等歐洲小語種專業(yè)本科學(xué)歷。
2英文過CET6/專四優(yōu)秀，英文口語可開口。
3吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神，有服務(wù)意識，工作態(tài)度積極，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4熟練掌握常用的辦公軟件工具。
5誠實(shí)守信有良好的親和力和溝通能力。
職位類別： 銷售/市場類
舉報(bào)溫馨提示
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：溫祚唯
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市坪山區(qū)龍?zhí)锝值乐窨由鐓^(qū)規(guī)劃五路2號長方照明工業(yè)廠區(qū)廠房A一層A區(qū)二層三層六層七層八層
