- 投訴受理與溝通：及時接收客戶的投訴信息，詳細記錄投訴的內(nèi)容、時間、客戶要求等關(guān)鍵細節(jié)。與客戶保持密切溝通，了解投訴的具體情況和客戶期望的解決方案，安撫客戶情緒，表達解決問題的誠意和決心。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關(guān)部門對投訴問題進行深入調(diào)查，收集與問題相關(guān)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗報告等資料。運用質(zhì)量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結(jié)果的滿意度。
- 預(yù)防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進預(yù)防措施的執(zhí)行情況，定期對預(yù)防措施的有效性進行評估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
- 原因調(diào)查與分析：組織相關(guān)部門對投訴問題進行深入調(diào)查，收集與問題相關(guān)的產(chǎn)品信息、生產(chǎn)記錄、檢驗報告等資料。運用質(zhì)量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產(chǎn)生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據(jù)問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技術(shù)、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結(jié)果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結(jié)果的滿意度。
- 預(yù)防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。跟進預(yù)防措施的執(zhí)行情況，定期對預(yù)防措施的有效性進行評估和調(diào)整。
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：對客戶投訴的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如投訴類型、投訴數(shù)量、問題發(fā)生率等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，為公司的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
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品質(zhì)工程師職業(yè)大全：
全選
申請職位
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8-10K申請職位1、從事電機行業(yè)3年及以上工作經(jīng)驗； 2、熟悉馬達的制造工具，能制定SIP和品質(zhì)相關(guān)作業(yè)文件； 3、掌握各種品質(zhì)工具的應(yīng)用（例如：8D、SPC、MSA、QC七大手法等） 4、運用PDCA方法推動品質(zhì)持續(xù)改進。
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8-15K申請職位聘用條件： 1.有直流/無刷電機廠工作經(jīng)驗3年以上 2.大?；蛏衔幕? 3.對品質(zhì)觀念較強，能服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 4.會設(shè)計品質(zhì)方面的檢治具 5.會填寫/分析/改善，并完成8D報告 6.有處理直流/無刷電機客戶投..
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8-15K申請職位崗位職責(zé)： 1、負責(zé)電機品質(zhì)及來料品質(zhì)控制與檢測； 2、負責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題、處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善； 3、熟悉ISO9001質(zhì)量體系，能靈活運用品管7大手法； 4、 處理客戶投訴，使用8..
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8-12K申請職位1、安排質(zhì)檢員的日常工作； 2、參與公司各種品質(zhì)相關(guān)的活動，數(shù)據(jù)分析、問題解決； 3、主動公司品質(zhì)標準制定及監(jiān)督實施、如實做品質(zhì)工作匯波，確保責(zé)任目標的逐步實現(xiàn)； 3、ISO體系推進執(zhí)行。 任職..
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面議申請職位招聘公司：佛山市鐳諾電機有限公司 工作地點：廣東省-佛山市-順德區(qū)-勒流街道-西華村眾西路西華段1號-東域金谷產(chǎn)業(yè)園. 公司產(chǎn)品：開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造，高壓直流有刷電機、直流無刷電機、齒輪箱電機..
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15-25K申請職位熟悉出廠檢驗流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，有CCC工廠管理經(jīng)驗；有質(zhì)量體系內(nèi)審員證書。保證出貨產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，參與對三包電機及客訴電機分析，驗證客訴改善措施的整改..
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10-15K申請職位崗位職責(zé)： 1.負責(zé)公司內(nèi)外日常品質(zhì)管理，確保公司產(chǎn)品的高質(zhì)量水平。 2.負責(zé)客戶對公司的質(zhì)量評審，不斷提高質(zhì)量和客戶滿意度。 3. 協(xié)助技術(shù)部進行新產(chǎn)品的開發(fā)管理，協(xié)同其他部門執(zhí)行APQP流程、..
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10-20K申請職位任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，電力電子，自動化等相關(guān)專業(yè) 2、有2年以上直流有刷電機行業(yè)的品質(zhì)控制部主管或經(jīng)理的工作經(jīng)驗 3、熟悉ISO9001和TS16949質(zhì)量體系，能靈活運用品管7大手法 4、熟悉使用檢..
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5-10K申請職位1、負責(zé)電機品質(zhì)控制與檢測； 2、參與電機生產(chǎn)工藝改進與優(yōu)化； 3、協(xié)助解決電機生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題； 4、參與電機生產(chǎn)設(shè)備故障的診斷與解決； 5、熟悉電機原理、品質(zhì)控制要求，能夠進行電機質(zhì)量..
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面議申請職位崗位職責(zé)： 1.負責(zé)制定和完善電機生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制計劃、檢驗標準及規(guī)范，確保產(chǎn)品符合相關(guān)國際、國家及行業(yè)標準，以及客戶特定要求。 2.對原材料、零部件、半成品及成品進行嚴格的質(zhì)量檢驗與測..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：機電院校
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市-龍崗區(qū)
- 聯(lián)系人：楊曉琴
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