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1.處理客戶咨詢電話郵件在線平臺解答微生物制劑的使用方法技術(shù)參數(shù)等問題
2.記錄客戶投訴及建議協(xié)調(diào)技術(shù)或商務(wù)部門跟進解決確保閉環(huán)反饋
3.維護客戶服務(wù)知識庫定期更新常見問題解答及產(chǎn)品使用指南
4.分析客戶滿意度數(shù)據(jù)輸出月度服務(wù)報告提出流程優(yōu)化建議
5.協(xié)助制定客戶回訪計劃推動復購或交叉銷售
1.生物技術(shù)商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷
2.溝通表達能力強具備基礎(chǔ)微生物知識
3.有B端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

職位類別： 客服部助理

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