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崗位職責：
1. 負責處理客戶的售后服務需求，包括但不限于訂單售后跟進、退換貨處理、投訴處理等工作。
2. 維護與客戶的良好溝通與關系，及時解決客戶提出的問題，并確保客戶滿意度達到預期標準。
3. 負責處理各類渠道平臺上的售后事務，包括協(xié)調供應商補發(fā)訂單、協(xié)助客戶查詢物流信息等。
4. 及時記錄客戶反饋意見，并按照公司標準進行分類整理和報告，為公司產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)支持。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作意識。
2. 具備較強的解決問題能力和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境下勝任工作。
3. 熟悉電商平臺售后操作流程，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 具備良好的服務意識和耐心，能夠耐心傾聽客戶需求，并尋求解決方案。
5. 具備良好的團隊合作精神和責任心，能夠獨立完成工作任務并按時保質保量完成工作。

職位類別： 其他

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