崗位職責：1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿;
2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組;
3、 回訪已交回維修單客戶(訪服務態(tài)度、產品質量和收費價格合理等情況)，記錄回訪登記本;
4、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。
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2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組;
3、 回訪已交回維修單客戶(訪服務態(tài)度、產品質量和收費價格合理等情況)，記錄回訪登記本;
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售后客服職業(yè)大全：
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- 公司規(guī)模：50 - 100人
- 公司性質：民營企業(yè)
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- 聯(lián)系人：劉女士
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