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工作內容
1、維護回訪續(xù)費客戶，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；管理已開發(fā)顧客，持續(xù)跟進，不定期推廣新產(chǎn)品
4、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題，提供良好的售后服務；
5、對客戶提供的定制產(chǎn)品及時反饋給公司。
崗位要求
1、高中以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標準，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

職位類別： 電子商務類

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