電商售前客服崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)接待電商(天貓、淘寶)平臺(tái)的售前客戶咨詢,針對客戶的問題,提供及時(shí)、滿意的解答,提升客戶的購物體驗(yàn);2、引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易,促進(jìn)客戶下單、完成銷售目標(biāo);3、記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見,并做好相關(guān)問題收集進(jìn)行反饋;4、跟蹤意向顧客,進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;5、定時(shí)定期完成個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),提升個(gè)人銷售技巧與服務(wù)能力;任職要求:1.掌握天貓平臺(tái)的交易規(guī)則和操作2.熟悉珠寶行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音甜美,打字速度較快(60字/分鐘),有良好的語言溝通能力4.熟練使用office辦公軟件,對數(shù)據(jù)有一定的敏感度5.具備較強(qiáng)的銷售能力和服務(wù)意識(shí),能主動(dòng)進(jìn)一步挖掘客戶需求6.具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較強(qiáng)的工作壓力
舉報(bào)
舉報(bào)
售前客服職業(yè)大全:
溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
5-8K/月
-
6-8K/月
-
9-15K/月
-
5-8K/月
-
10-18K/月
-
10-15K/月
-
8-15K/月
-
5-8K/月
暫沒有相關(guān)信息
- 公司規(guī)模:1000人以上
- 公司性質(zhì):股份公司
- 所屬行業(yè):紡織、服裝、絲綢、領(lǐng)帶、服飾、羽絨、西裝、家紡、印染、皮革、鞋帽、飾品等
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:羅先生
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:深圳市羅湖區(qū)布心路3033號(hào)水貝壹號(hào)A座19-23層






