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1.提供香港及海外等新項(xiàng)目、大項(xiàng)目商戶的客戶支持、運(yùn)營支持,維護(hù)客戶關(guān)系；2.通過電話、郵件等方式受理商戶的咨詢、建議及投訴等工作，篩選問題并提交相關(guān)處理人員；3.關(guān)注用戶體驗(yàn)，能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，有效反饋，推進(jìn)服務(wù)流程改進(jìn)；4.關(guān)注產(chǎn)品/系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品/系統(tǒng)優(yōu)化提出合理化建議，促進(jìn)產(chǎn)品/系統(tǒng)優(yōu)化，提升服務(wù)；5.完成客戶的通道申請、系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)部運(yùn)營工作；6.完成上級安排的其他工作。崗位要求：1.優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可考慮；英語六級以上或同等英語水平 ，書寫、閱讀無障礙，能夠流利對話，粵語熟練優(yōu)先；2.本科或以上學(xué)歷，不限專業(yè)，英語、外貿(mào)、金融專業(yè)優(yōu)先；3.具備良好的溝通技巧，喜歡服務(wù)行業(yè)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4.熟悉計(jì)算機(jī)操作（Excel、PPT）及熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作；5.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力；6.為人踏實(shí)勤奮,有毅力、恒心和耐心；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有不斷學(xué)習(xí)的意愿。公司福利：雙休五天八小時(shí) 入職即買社保公積金 商業(yè)保險(xiǎn) 轉(zhuǎn)正后享有年假 員工生日禮品、生日會(huì) 重要節(jié)假日員工福利 員工下午茶 年度旅游、定期團(tuán)建公司官方網(wǎng)址：http://www.oceanpayment.com.cn公司地址：深圳市南山區(qū)科技園高新南一道中科大廈13樓附近站臺：中科大廈/大沖 地鐵站：高新園C出口

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