崗位職責(zé)：1、規(guī)劃客戶數(shù)據(jù)體系，并完成體系的搭建和運(yùn)營，對現(xiàn)有及潛在客戶進(jìn)行培養(yǎng)、激活，提高用戶的滿意度和忠誠度，不斷為客戶帶來增值服務(wù)；2、負(fù)責(zé)會員管理政策以及相關(guān)流程、各項(xiàng)會員活動方案的制定；并負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，推進(jìn)會員活動方案的實(shí)施與落地；3、負(fù)責(zé)店鋪服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)定期分析及監(jiān)控；并進(jìn)行數(shù)據(jù)深挖掘，逐步完善會員活動激勵機(jī)制，提升會員對活動的參與度；提升會員銷售額占比，促進(jìn)老顧客多次消費(fèi)；4、年度VIP活動規(guī)劃，挖掘潛在客戶，招募新VIP，老VIP/高端VIP維護(hù)；5、負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理組的目標(biāo)管理及實(shí)施進(jìn)程管理；6、其他與顧客關(guān)系管理相關(guān)的工作；任職資格:1、 一年以上電商行業(yè)CRM管理工作經(jīng)驗(yàn)，或4A廣告公司/專業(yè)調(diào)研公司CRM項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；善于分析會員資料、策劃并實(shí)施會員活動；2、 具有出色的會員服務(wù)、會員復(fù)購、會員關(guān)懷、會員管理、資源協(xié)調(diào)能力；3、 具備一定的文案功底和策劃能力；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析的能力；4、 性格開朗，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外能力，具有良好的計劃和執(zhí)行能力；5、 具有極強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓性較好，學(xué)習(xí)及接受新事物能力較強(qiáng)；6、 熟練使用excel, word, PPT及統(tǒng)計軟件；7、 有數(shù)云軟件操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
舉報
舉報
溫馨提示
- 你可能感興趣的職位
- 最近瀏覽記錄
-
1-1.8萬/月
-
5-8千/月
-
6-8千/月
-
0.9-1.5萬/月
-
5-8千/月
-
1-1.5萬/月
-
0.8-1.5萬/月
-
5-8千/月
暫沒有相關(guān)信息
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
- 聯(lián)系人：
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：福田天安數(shù)碼城
