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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每天做好部門人員的考勤等事宜。
2、負(fù)責(zé)接收內(nèi)外貿(mào)部下發(fā)的服務(wù)申請(qǐng)單，并反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)安排售后服務(wù)人員。
3、安排好售后工程師出差前的準(zhǔn)備工作。（例如：出差前的借款、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告等資料、現(xiàn)場(chǎng)圖紙等等）
4、跟蹤委派的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、按時(shí)登記好客戶檔案，對(duì)售后三包內(nèi)的客戶所需的備件按流程及時(shí)安排發(fā)出。
6、售后人員報(bào)銷單據(jù)的審核
7、售后異常處理周報(bào)的總結(jié)、重要項(xiàng)目周報(bào)總結(jié)等并及時(shí)上報(bào)給上層領(lǐng)導(dǎo)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、英語書面溝通能力熟練，通過CET-4/6
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力良好
4、有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

職位類別： 售前/售后客服

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