崗位職責：1、協(xié)助部門經(jīng)理開展檢查，達到廠家的標準規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)存在問題；2、受理投訴反饋及專營店服務(wù)熱線獲得客戶投訴信息，反饋到責任部門進行限期對應(yīng)和整改，監(jiān)督改善并追蹤；3、客戶電話回訪及邀約到店；4、協(xié)助開展客戶俱樂部活動；5、客戶檔案管理及維護更新。任職要求：1、大專及以上學歷，具有客服相關(guān)工作1年以上工作經(jīng)驗；2、電話接待禮儀、客訴應(yīng)對技巧，了解汽車相關(guān)基礎(chǔ)知識；3、具有很強的溝通能力、執(zhí)行能力、有親和力、聲音甜美；4、熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識
職位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
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- 公司性質(zhì)：其他
- 所屬行業(yè)：零部件
- 所在地區(qū)：北京-朝陽區(qū)
- 聯(lián)系人：hr
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- 郵政編碼：100028
工作地址
- 地址：北京市朝陽區(qū)霞光里18號佳程廣場B座7層
