崗位職責:1、協(xié)助部門經(jīng)理開展檢查,達到廠家的標準規(guī)范要求,發(fā)現(xiàn)存在問題;2、受理投訴反饋及專營店服務(wù)熱線獲得客戶投訴信息,反饋到責任部門進行限期對應(yīng)和整改,監(jiān)督改善并追蹤;3、客戶電話回訪及邀約到店;4、協(xié)助開展客戶俱樂部活動;5、客戶檔案管理及維護更新。任職要求:1、大專及以上學歷,具有客服相關(guān)工作1年以上工作經(jīng)驗;2、電話接待禮儀、客訴應(yīng)對技巧,了解汽車相關(guān)基礎(chǔ)知識;3、具有很強的溝通能力、執(zhí)行能力、有親和力、聲音甜美;4、熟練使用自動化辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識
職位類別: 客戶服務(wù)專員/助理
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- 公司性質(zhì):其他
- 所屬行業(yè):零部件
- 所在地區(qū):北京-朝陽區(qū)
- 聯(lián)系人:hr
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- 郵政編碼:100028
工作地址
- 地址:北京市朝陽區(qū)霞光里18號佳程廣場B座7層






