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工作職責： 

執(zhí)行客戶關系維護過程中的輔助工作： 
（1）收集客戶信息資料，負責部門和客戶之間的關系協(xié)調； 
（2）及時處理客戶提出的一些較簡單的要求，并做好相應的回訪工作； 
（3）向銷售經(jīng)理和主管反饋市場及客戶的相關信息，協(xié)助銷售經(jīng)理處理與客戶日常來往工作； 
（4）協(xié)助維護部門與客戶之間的信用度與可持續(xù)合作； 
（5）做好客戶資料的管理，以便信息的交流與合作； 
（6）協(xié)助團隊處理日常行政工作 

協(xié)助銷售目標的完成： 
（1）協(xié)助銷售人員做好客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，完成目標客戶的上門或來訪的溝通； 
（2）幫助運營部門解決與客戶溝通出現(xiàn)的問題，確認客戶需求，調動公司內部資源為客戶提供解決方案； 
（3）進行客戶資料的管理工作，包括數(shù)據(jù)的收集整理分析，相應產(chǎn)品信息的電回，直郵及信息反饋工作；維護，更新現(xiàn)有客戶的信息資料及報價。 
（4）負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理； 
（5）負責售后的催款工作。 

任職條件： 
1.工作經(jīng)驗：歡迎應屆畢業(yè)生應聘職位，如有1年以上銷售助理或客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。女性優(yōu)先。 

2.知識/技能： 
（1）熟悉銷售流程，能快速熟悉公司管理流程；具備較強的營銷和市場意識，能及時挖掘/整理客戶的需求。 
（2）能夠熟練使用各類辦公軟件和基本的統(tǒng)計方法，具備一定的文字寫作能力；英文良好，CET-4以上。 
（3）具有基本的商務知識和積極主動認真的工作態(tài)度，客戶服務意識強； 
（4）工作穩(wěn)定，細心，有責任心，具有較強的獨立工作能力， 
（5）有良好的溝通表達能力及表達技巧，有團隊合作精神。

職位類別： 銷售助理/銷售行政

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