崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴；
2、 負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；
3、 負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目；
4、 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn)；
5、 負(fù)責(zé)客戶的電話售后工作；
6、 負(fù)責(zé)客戶投訴及報(bào)修、售后統(tǒng)計(jì)和分析；
7、 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
任職資格
1、 高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲；
2、 具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識；
3、 熟悉公司產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識；
4、 具有良好的語言表達(dá)能力及分析判斷能力；
5、 有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；
6、 具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1、 負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴；
2、 負(fù)責(zé)實(shí)施公司開展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；
3、 負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目；
4、 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn)；
5、 負(fù)責(zé)客戶的電話售后工作；
6、 負(fù)責(zé)客戶投訴及報(bào)修、售后統(tǒng)計(jì)和分析；
7、 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
任職資格
1、 高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲；
2、 具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識；
3、 熟悉公司產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識；
4、 具有良好的語言表達(dá)能力及分析判斷能力；
5、 有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；
6、 具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
職位類別： 大客戶經(jīng)理
舉報(bào)
賓客服務(wù)經(jīng)理職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：其他
- 所在地區(qū)：重慶-巴南區(qū)
- 聯(lián)系人：顏小姐
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：401320
工作地址
- 地址：重慶市巴南區(qū)龍海大道5號龍領(lǐng)國際3幢19-10
