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崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)并提供全球基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)防火墻服務(wù)器存儲端點數(shù)據(jù)中心設(shè)施等；
2執(zhí)行1級和2級支持，處理基礎(chǔ)設(shè)施事件和運營；
3負(fù)責(zé)管理基礎(chǔ)設(shè)施事件，SLA，正常運行時間，服務(wù)可用性，與各種基礎(chǔ)設(shè)施團隊和供應(yīng)商進行根本原因分析，并負(fù)責(zé)定期報告和上報；
4跟蹤和實施監(jiān)控/報警上報系統(tǒng)維護和自動化機會的流程；
5參與公司網(wǎng)絡(luò)運維值班網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時采取措施，保障網(wǎng)絡(luò)正常運行；
6遵循NOC政策流程程序和相關(guān)系統(tǒng)要求，并推動實施/改進；
7根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)

職位類別：

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